Vanliga frågor
Hittar du inte svaret? Hör av dig till vår kundservice.
Behöver jag eller upphittaren ladda ner en app?+
Nej, absolut inte! Varken du som ägare eller den som hittar din borttappade sak behöver någon app. Allt fungerar direkt via mobilens vanliga kamera och webbläsare – snabbt, enkelt och utan krångel.
Vad händer när någon scannar koden?+
Upphittaren möts av en trygg kontaktsida där de direkt kan ringa eller SMS:a upp till två kontaktpersoner. Vid behov kan de även dela sin plats med ett klick, så att du ser exakt var föremålet eller barnet befinner sig på en karta.
Kan jag ange allergier eller medicinsk information på armbandet?+
Ja! Om du aktiverar ett säkerhetsarmband kan du fylla i medicinsk information, allergier eller andra viktiga noteringar. Denna information visas tydligt för den som scannar koden, vilket kan vara avgörande i en nödsituation.
Har produkterna inbyggd GPS eller batteri?+
Nej. Våra märklappar, armband och ID-kort kräver varken batterier, laddning eller abonnemang. De fungerar alltid, oavsett var i världen de befinner sig, och rostar aldrig av att glömmas i en laddare.
Vem kan se mina kontaktuppgifter och hur skyddas min integritet?+
På märklapparna är inga telefonnummer tryckta synligt, vilket gör att ingen i skolans kapprum ser dina uppgifter i onödan. Numret visas först när en upphittare aktivt scannar koden.
På säkerhetsarmbanden och ID-korten visas telefonnumren direkt och tydligt på skärmen så fort koden scannas, så att upphittaren kan ringa dig på sekunder. Du styr själv i din profil vilka nummer och om viktig information (som allergier) ska visas, och du kan uppdatera uppgifterna när som helst.
Tål märklapparna och armbanden tvätt och bad?+
Ja! Textillapparna tål tvättmaskin upp till 60°C och torktumlare. Vinyllapparna för prylar är vattentåliga och tål handdisk – men aldrig diskmaskin.
Silikonarmbanden tål bad, klor och saltvatten. Det flätade armbandet tål också vatten men torkar lite långsammare, så det passar bäst för vardag och finare tillfällen.
Fungerar produkterna utomlands?+
Ja, koderna fungerar i hela världen. Du skriver ditt nummer som vanligt – när någon ringer eller sms:ar via koden läggs svensk landskod (+46) till automatiskt, så det kommer fram även från en utländsk telefon.
Upphittaren kan också växla sidan till engelska. Det du själv skrivit, som allergier, översätts aldrig automatiskt – skriv gärna på engelska också inför resan.
Syns min adress på nyckelringen?+
Nej, aldrig. Nyckelringen visar bara en QR-kod och ett ID-nummer, så ingen som hittar nycklarna kan lista ut vilken dörr de går till. Upphittaren kontaktar dig direkt via koden.
Vilka produkter finns det?+
Smarta märklappar för kläder och prylar, smarta ID-kort för mobilfodral och plånbok för både barn och vuxna, säkerhetsarmband i silikon eller flätat, nyckelring med QR och Trygghetsboxen – ett färdigt paket med armband, ID-kort och 24 lappar.
Vad gör jag om vi säljer ett plagg eller en pryl vidare?+
Koppla bara loss lappen under 'Mina lappar', så kan nästa ägare aktivera koden på sitt eget konto. Perfekt för Tradera och Vinted!
Hur lång är leveranstiden?+
Vi skickar din beställning inom 24 timmar på vardagar. Leveransen sker med PostNord och tar normalt 1–3 vardagar. Frakten kostar 29 kr, och över 150 kr bjuder vi på frakten.
Vilka betalsätt erbjuder ni och är det säkert?+
Vi erbjuder säkra betalningar via Stripe och Klarna. Du kan betala tryggt med Klarna (faktura, direktbetalning eller delbetalning) samt med Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay. Alla köp skyddas med BankID-verifiering och högsta kryptering.